苹果静安店拒保且手机屏幕故障

网友保保_9GiWeP4D 2025-10-17

处理中

在9月16日我到apple静安店送修，店员帮我检查了外观只有划痕，然后9月23日给我拒保了理由是存在不属于 Apple 有限保修，手机拿到手，左下边框磕碰漏液，找苹果客服申诉，过了几天给我回电无法告知拒保理由，手机的问题是黄屏，我身边有两位朋友也是同款手机有一位也有同样问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 11:05:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 10:22:58

投诉信息

苹果

投诉问题：

维修二次损坏屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

99750475

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