英孚教育拖延回复并拒退未用课程费用
网友保保_Dld81RXt
处理中
2024年6月30日我报名了线上英孚成人教育培训课，总消费31199，昨天有个客服打电话给我说课程明年三月份到期，延课需要额外再给一万三，不然到期课程就浪费，想法子让我再交钱。7月份已问过，最近工作变动太忙了，没时间上课，能不能延课。但是没有正面回答，拖了我三个月才说要给一万三。拖了我三个月的时间才正面回答，对于我退款的费用也是大受影响，不知道这是不是贵公司一向的处理方法。而且我学了12节私教课和60节小组课，也坚持了几个月打卡刷小单元学习，基本对于提升我的口语没有帮助，才没能一直坚持。 方案一：按我实际消耗的课程进行公平折价退款。 我总共支付了31199元，购买了180节一对一和714节小组课（此为计算总数）。我只上了12节一对一和60节小组课。请按照这个实际消耗比例，计算出应退还我的金额。”方案二：如果对方坚持要收取除已上课费外的其他成成本，请明确列出这些‘合理支出’的明细和证明，并在扣除后，给我一个公平的退款报价。 我需要强调的是，这个报价必须是合理且能提供凭证的。”
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