猿辅导拒退未上课时费用

网友保保_Oj9TZzwn 2025-10-17

处理中

本人于2022年7月31日开始在该平台陆续报课，但由于上课时间的原因，很多直播课都没上，看的回放，体验感很差，同时也有很多课程没有上，要求退回已结课但未上课的课时费，但是平台来电直接拒绝，没有上课的课时没有享受到任何服务，回放也不是我报课的初衷！强烈要求退回已结课但未上课的课时费。

投诉进度

企业跟进

2025-10-17 19:34:01

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-17 15:36:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 15:36:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 15:19:58

投诉信息

猿辅导

投诉问题：

霸王条款退款问题服务质量差

投诉诉求：

退款解除合约赔偿

涉诉金额：

5150元

投诉编号：

99753044

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