京东二手手机虚假宣传且售后推诿

网友保保_eYqD6ste

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京东买回来的时候我买的是99新可是开箱回来就是全机的磨损,摄像头边框也掉漆,与商家界面描述严重不符,评论区都是好评我不知道哪里来的,虚假宣传,后面给我补偿30我想着就算了,就有前置黑点但是当时也没有放大就没有想多,后面用抖音拍视频放大发现有黑蓝色的,商家跟我说返厂维修,是进灰所导致,可是据我了解这种点一般都是激光照射导致的,是要换的,那和商家所说的全原装没有任何问题是不是有问题,本来就是买回来拍照那我现在出现这个问题他说返厂维修,一会说回收价1600,昨天说的1609今天就变成1500,来回那么久,我2000多买一个前置被激光的手机,他不但不赔偿还找各种借口理由,欺*消费者,我要求退货退款,具体前置摄像头拍照黑点看如下图片

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而且这个彩点是要换摄像头才能修好,它页面所描述的是全原装99新,那给我修了之后既不是全原装,还不是九九新,是不是存在以次充好的问题,而他的评论区全是好评是不是存在误导消费者,虚假宣传,在天眼查也找不到该企业的电话号码,经营也异常,是心虚吗
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