哈啰顺风车绕路扣费拒不处理
网友保保_AzlrBgFh
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我于9月5号乘坐威海到合肥顺风车，上车后路程显示约11个小时，但司机并没有走高速以及中途需多次充电，实际路程约22小时，于是充电时我与司机协商下车，并当场给哈罗客服在线及电话询问处理，客服也当场向司机确认过情况，随即跟我说要48小时处理，我问钱是不是暂扣在平台？客服答是的。结果第二天早上实际路程司机都没有到达地点，但是钱却划扣过去了，至今我多次联系客服情况下，客服只给我致电两次电话，目前依然以联系不上司机为由，说无法处理核实。继而说9月5号客服与客司机确认了行驶了四五百公里要扣除我一半的行程费用。我疑问三个小时怎么行驶了四五百公里？行驶路线也只有170公里，客服说依据就是9月5号客服与司机的莫须有毫无事实依据的记录。平台罔顾事实，恶意扣除我的费用，侵占我个人资产30余天。并消极处理，模糊事实，要求退还应退费用以及赔偿当晚应该行程问题产生的行程费54.7元和酒店费用90元，平台虚假联系，拒不处理 无法无天
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