天猫超市售卖发霉干豆角要求赔偿

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2025年10月9日于天猫超市下单两包裕庆堂干豆角长豇豆特产干,于10月17日拆封其中一包发现整包干豆角出现严重发霉,甚至连包装内的干燥剂也发霉了,另一包则拆封后未发现质量问题,可见并不存在因消费者不当储存导致变质的因素。销售此严重发霉的豆角干严重违反食品安全法,且包装实为半透明,若出货时工作人员认真检视,是可以避免消费者购买到严重发霉商品的。根据《食品安全法》第一百四十条,生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若赔偿金额不足一千元,则最低赔偿额为一千元。目前我方诉求为按食安法最低赔偿金额一千元赔偿,并要求商家道歉及检视未售出的干豆角是否还存在严重发霉情况,避免再有新增的受害者。

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投诉信息
天猫超市 天猫超市客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
19.8元
投诉编号:
99765116
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