小天鹅洗衣机故障拒保维修

网友保保_gyM71vYa 2025-10-19

已完结

我在22年12月份在淘宝买了一台小天鹅洗衣机，于25年10月份发生故障；官方报修后，回复说是优惠品只包修一年，正常品是三年；小天鹅三包政策里面没有明确说明优惠品只包修一年的条件，现售后一直以此妥协维修，造成生活困扰，希望小天鹅按照三包售后政策尽快安排包修

投诉进度

企业完结

2025-10-27 12:17:59

处理结果

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企业跟进

2025-10-20 07:49:41

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 19:10:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 19:10:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 17:53:59

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修赔偿解释

涉诉金额：

1328.38元

投诉编号：

99766744

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