小天鹅洗衣机断轴噪音大商家拒换货

网友保保_sIisdhZj 2025-06-03

已完结

我于2022年6月20在蚌埠市固镇县黄园路五星电器购买小天鹅洗衣机在2025年5月出现断轴，噪音大，商家不同意给我换货

投诉进度

用户申请完结

2025-06-03 19:12:20

申请原因

客服已答应给免费更换同等价格机器，但还没有落实

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2025-06-03 15:48:50

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 15:43:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-03 15:42:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-03 14:38:44

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

推脱三包责任产品质量缺陷产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修解释更换

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

98931296

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