京东快递丢件且赔偿不合理
网友保保_nd5JwNdf
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我于10月5号在抖音上下单雀猫到家五双鞋洗护。当日预约时间为15点到17点，快递未取件。第二天与雀猫到家客服联系后，重新预约快递，于10月6号京东取走五双鞋子，于10月8日，收件方说快递物品与实际物品不符后，得知物流公司快递寄错，然后快递员来电让我给950616打电话让停发快递，与客服沟通中我告知快递寄错，客服向上级反应问题后来电说督促陕西延安新区京东站长联系我解决问题，加微信后一直没有找到快递，在我微信催促下于10月18日给我说快递丢失，问我价位给予赔偿。于10月19日我提供了赔偿价位3800元，站长回复让快递员随后联系我，我同时给950616打电话，要求京东给我提供赔偿方案，不要没有结果的情况下反复打电话，结果客服回电说因为没有保价，赔偿只是运费的三倍7.98*3=23.94（谁家一双鞋二十多还送洗吗？）我明确拒绝此方案，客服要求提供买鞋证明，不提供出具买鞋证明后的具体赔偿方案，存在推诿扯皮，赔偿方案不明确，态度差等多种问题。 现要求京东给予：1.物品原价赔偿及精神赔偿2.书面道歉。望尽快完善机制，避免此类事件反复发生影响消费者权益。
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