顺风车司机索要费用并辱骂乘客

网友保保_hJnVQqiC 2025-10-19

处理中

我在10月18号，定了一辆顺风车，司机私下找我要高速费，我发现地址填错，想要下车，她向我索要35元的下车费，否则不让下车，后来报了警，付了15元，他才让下车，并且损坏了行李，还辱骂，但是平台还是把钱发给了司机，因为没有退款流程，找了很多遍平台，但是一直未解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 23:41:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 23:32:27

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

申请退款联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99768290

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