淘宝商家虚假发货误导消费者

网友保保_005e5a27 2025-10-20

已完结

18日上午购买奶油奶酪，标注发货地为上海，这两天家里人不在，预计从上海发货送达时间10.21，页面也未标注多仓库发货，实则发货地为咸阳，提前告知咸阳发货签收不了货物，并询问卖家发货地为何是上海后，商家而后才在页面进行标注多仓库发货，联系卖家，卖家拒绝拦截，退款，误导消费者，联系淘宝客服处理，每次都是一样的话术，18日下午客服告诉我物流显示状态异常，派送预约到21号，下午快递员联系我，并未有这回事情。淘宝专属处理也在推诿扯皮，这就是现在淘宝的处理办法吗？

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 16:35:27

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 10:06:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 10:01:31

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

101.61元

投诉编号：

99769391

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