淘宝商家拖延维修且拒退全款

网友保保_d0iLXgye 2025-10-20

已完结

我于2025年5月21日在淘宝平台购买铅酸大炮，产品正常使用，出现严重质量问题，9月13日发到商家返修，商家一直不处理，拖了将近一个月，再我们申请退款退货后，商家要求我们付维修费，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 18:22:57

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 15:28:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 15:22:45

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

925元

投诉编号：

99772103

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