酷狗音乐未提醒自动扣费要求退款

网友保保_0lUZZLtV 2025-10-20

处理中

2025年10月20号早上7:09分自动扣费我要求全退，根据网络交易管理法规定，自动扣费应当在消费者接受服务的前5天，以显著的方式提醒消费者消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重的侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 12:23:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 12:07:29

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99770510

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