周大福诱导消费及发票问题投诉
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1、诱导消费 。2025年10月18日在宜宾叙州区南岸街道万达商场周大福店铺花费10386元购买了一口价的项链和吊坠,我一直说买足金,试戴时候标签被剪 ,不知道项链22k金 ,全程隐瞒,诱导消费,导致我们全程在不知晓克重情况下以2000多元/克的价格购买了一口价黄金吊坠和22k金项链,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2、未主动开发票,只有周大福会员里面电子保单,没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 3、霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。
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1、诱导消费 。2025年10月18日在宜宾叙州区南岸街道万达商场周大福店铺花费10386元购买了一口价的项链和吊坠,我说买足金,试戴时候项链标签被剪 ,不知道项链22k金 ,全程隐瞒,诱导消费,导致我全程在不知晓情况下以2000多元/克的价格购买了一口价黄金吊坠和现在都不知道多少一克22k金项链,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。
2、未主动开发票,只有周大福会员里面电子保单,没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
3、霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。
诉求:我要求全额退款
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之前和她们店员沟通过一骗再骗我
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