周大福诱导消费及发票问题投诉

网友保保_f02FkmPj

已完结

1、诱导消费 。2025年10月18日在宜宾叙州区南岸街道万达商场周大福店铺花费10386元购买了一口价的项链和吊坠,我一直说买足金,试戴时候标签被剪 ,不知道项链22k金 ,全程隐瞒,诱导消费,导致我们全程在不知晓克重情况下以2000多元/克的价格购买了一口价黄金吊坠和22k金项链,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 2、未主动开发票,只有周大福会员里面电子保单,没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 3、霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。

用户评价
品牌评价
到现在企业都没有专员给我打电话处理此事
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,周大福非常重视您的反馈,我们安排负责人核实跟进,谢谢!
用户补充投诉
补充内容
1、诱导消费 。2025年10月18日在宜宾叙州区南岸街道万达商场周大福店铺花费10386元购买了一口价的项链和吊坠,我说买足金,试戴时候项链标签被剪 ,不知道项链22k金 ,全程隐瞒,诱导消费,导致我全程在不知晓情况下以2000多元/克的价格购买了一口价黄金吊坠和现在都不知道多少一克22k金项链,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2、未主动开发票,只有周大福会员里面电子保单,没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。 3、霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款,已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条,第四百九十七条。 诉求:我要求全额退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
之前和她们店员沟通过一骗再骗我
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
周大福 周大福客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
10386元
投诉编号:
99774625
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!