投诉抖音商城包庇商家拒履三包
网友保保_UJ2HFUoz
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我在8月26号在抖音平台购买了一双特步的运动鞋，在九月底的时候发现这双鞋它掉色了，就是鞋面变花了，并且洗不下来。我就联系商家说这个鞋子有质量问题，要求他们履行三包义务寄过去，他们给我维修好再寄回来。商家不同意，说是这个商品它是皮质的，不可能出现掉色的情况。我把图片视频什么给他发过去了之后，商家还是一口咬定说他们这个不符合质量问题。拒绝三包，履行三包义务。我同时联系了抖音平台介入处理。抖音平台包庇商家，一直维护商家不解决我的售后问题。联系了几个客服，都说是我这个没有办法去进行售后，没有办法进行三包履行，我在此投诉他们平台包庇商家，并且没有给到一个售后的处理方案。一直在打马虎眼，很可恶的行为。
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