抖音商城购物退货遭拒退款
网友保保_tjzUgvyW
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10月5日我在抖音平台甜糖smile购买了一套秋装，我收到货问客服能不能一整套丢进洗衣机洗，询问了掉不掉色，客服说不掉色，可以机洗只要泡去表面浮毛，我丢进洗衣机然后拿出来发现掉色裙子变黑了，发起退款退货流程，商家同意退货，也明知我们裙子黑了 期间协商客服态度特别差，不处理问题只会抱歉，让我取消退货，150的衣服赔付我10块，我拒绝协商，我退的货她们收到之后拒收，说裙子黑了，装作不知道，可是我先前发起退货就拍了裙子是黑的，是同意我退货的，以裙子黑拒绝收货拒绝退款，侵犯了消费税权益，我要投诉让商家给我退款
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