抖音团购食物变质且客服失联

网友保保_716206c7 2025-10-21

已完结

在抖音平台购买德克士团购套餐但食物变质联系抖音客服四天无果，一直联系不上人工，连续五天显示繁忙或排队99➕，排队一直没反应。打电话也无人接听，在线平台都不能联系到。抖音平台拒绝旅行平台义务，订单号为1089095239656344701

投诉进度

用户评价

2025-10-21 21:11:07

品牌评价

态度差

用户申请完结

2025-10-21 21:10:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 21:02:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 19:59:55

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99781403

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