抖音商城退货已签收但拒绝退款

网友保保_QB4dw21z 2025-10-21

已完结

前段时间我在抖音购买的鸭鸭羽绒服后来降价联系客服说不可以补差价但是可以退了重新拍于是我申请了退货退款商家10.20签收了退货但是客服说没收到是快递员代签收的后来到了自动退款时间商家拒绝了退款理由是快递员刚把快递送去不久仓库还没拆开包裹查看但是在我这边看商家已经签收超过24小时请商家尽快给我处理退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 23:37:56

申请原因

商家主动退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 23:37:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 23:02:30

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

475元

投诉编号：

99782423

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