蜂享家售假拒不赔三,退货还让承担税费

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我在25年10月10日在杭州蜂享家电商平台,买了兰蔻菁纯三件套,平台承诺出售的百分之百为正品,下单时是包税的。收到货,发现盖子松动,就拍照上传得物,鉴定为假货,与平台沟通时,他们也说如果售假,假一赔三,但拒不认可第三方机构鉴定报告,坚持说是正品,给我三天时间寄回,并需承担税费和退货运费,我认为平台处理不合理,应该兑现假一赔三的承诺。

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