盒马鲜生送错货漏发且拒不处理

网友保保_sK3XjJyK 2025-10-21

已完结

2025年10月21号下午2点下单，3点电话打过来说，外卖送到，但是门口没有外卖，核实后发现配送员送错地方了！多次致电盒马要求补送！3点联系到6点！最后于6点10分补货到家，新的外卖不仅送错商品还漏送货品，且也没有告知商品缺货！体验感相当差！现在要求整单退货退款！且10倍赔偿！

投诉进度

用户评价

2025-10-21 19:20:11

用户申请完结

2025-10-21 19:20:05

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 18:57:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 18:40:43

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

发错货虚假发货漏发赠品

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

65元

投诉编号：

99780917

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