快递破损致商品损坏拒赔

网友保保_qEHqVUij 2025-10-22

处理中

我在2025.10.13在微店平台购买了一件羽绒服，在驿站取货回家后发现外包装破损，打开快递发现羽绒服也破了，打电话给快递员快递员让退货退款，平台商家拒绝退货退款，让我们自己联系快递员，到今天都没有解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 08:55:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 08:51:39

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

358元

投诉编号：

99783250

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