京东物流未按约定派送生鲜件
网友保保_12f8b76a
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9/20晚在京东app购买的生鲜产品，物流显示22日派送，收件人23日下午才到达当地，所以与京东物流沟通，保持生鲜状态下晚配送。当天很晚下班了，于是21日早电话联系京东物流，说清情况并讲清诉求，客服也承诺会23日派送。由于之前用过京东物流遇到过同样的问题， 体验感非常不好，不是特别相信这家物流，所以电话后隔了一个小时不放心又联系950616，同样的事情又多说了一遍，在确保万无一失的情况下，又线上京东物流客服也多说了一遍。结果22日早收到短信-包裹已派送到了驿站，你们是真不拿消费者的话当话，第一时间联系客服，客服说没派送还在推皮球，可官网显示全部派送并同时收到短信，电话与客服沟通2次，客服对我说生鲜的话没什么大问题，23日等我拿到后再与我沟通。 我想说，我的时间是时间，你们电话与官方客服是摆设？消费者有诉求，并且这个诉求是很及时与你们沟通，打了2个电话，并同时官网联系了1次
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