小米天猫店拒退全新未拆封路由器

网友保保_CsDdvr3B 2025-10-22

已完结

我于8月13日在淘宝天猫小米旗舰店买了全屋路由器，全新未拆封，也没有要求上门安装，因为身体生病等私人原因家里变故现在用不上了，然后小米客服不给退货退款，请求帮我维权

投诉进度

用户申请完结

2025-10-24 15:03:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-22 17:23:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

用户补充投诉

2025-10-22 16:16:58

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 15:53:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 15:52:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 13:56:10

投诉信息

小米天猫店

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1815.02元

投诉编号：

99785394

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