京东快递未核验签收致配送纠纷

网友保保_4g4jz97e 2025-10-22

处理中

京东快递员在配送运单号为JD20****553739,JD20****204278,JD20****826481,JD20****725090这四单物品时，没有当面核实收货人信息和核销收货验证码，在收货人没有提供验证码的情况下，依然将物品派送，事后物流公司已无验证码为由，使订单状态改为完成配送

投诉进度

企业跟进

2025-10-22 17:34:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-22 16:56:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 16:56:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-22 16:36:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

23972.16元

投诉编号：

99786823

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