携程预订酒店无法全额退款投诉
网友保保_dVEx4zne
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我于2025年10月20在携程平台订购了霖凤酒店11月22-11月24日共两晚的酒店行程，现因不可抗力原因，行程导致冲突，结果酒店不予退款，拒绝退全款，必须扣除1晚房费，根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"仅30分钟内退款"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"仅30分钟内退款"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等，并且我提前一个月取消，并没有影响酒店正常销售，酒店态度强硬，不给取消。我的诉求是既然没有影响酒店二次销售，就必须给予我退全款的服务！
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