天猫活动返现未到账且客服推诿

网友保保_XakHx8qg 2025-10-22

审核中

我于25年10月21日晚11点在天猫app下单了一件商品，下单之前多买多返活动显示会返29.54红包，付完款去看发现没到账。24小时内找了8次天猫客服解决问题，全都在推卸责任踢皮球，没有一个客服帮我解决问题

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-22 23:18:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-22 22:30:17

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

29.54元

投诉编号：

99788959

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