酒店不退房下错单客服态度差

网友保保_UxGJuT9G 2025-10-23

已完结

住的同一家酒店不退房下错订单了酒店客服态度极差携程也是推脱不担责任希望有关部门处理一下

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-10-23 18:23:24

处理结果

企业回复：经核实，酒店在凌晨有多次联系客人未接听，房间正常保留，客服与酒店沟通协调，酒店已操作退款给到客人，客服尝试联系客人电话未接通，已通过短信形式告知，请知悉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 05:50:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 05:48:36

投诉信息

格林豪泰

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

148元

投诉编号：

99789633

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