酒店倒闭未履约致出行受阻

网友保保_6naB0yQ9 2025-10-31

已完结

我于9月18日在格美惠（格林豪泰酒店平台）订购11月2日入住，10月7日离店共5晚易佰酒店住宿，一切手续正常。10月2日抵达酒店时发现酒店倒闭，耽误个人出行计划，造成损失，平台及酒店未给予合理解释

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-11-03 10:01:44

处理结果

酒店回复：我们已反馈合作方品牌客服跟进，同时客人也可拨打他们客服热线400-887-7004反馈问题，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-01 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-31 16:17:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-31 14:19:29

投诉信息

格林豪泰

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

690元

投诉编号：

99845410

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