盒马充电宝无法使用且拒退

网友保保_RDrYz8gW

处理中

,我在2025年10月17日下单一款充电宝,10月19日送达,送达第一时间我拆封使用,因商品是买一送一,我只拆封了一件,但充电宝型号没有说明苹果16手机不能使用,我试用时不能使用,选择了退货退款。今日收到盒马人员反馈,说拆封后的货物不许退货退款。我如果不试用,我也不知道会不能用。而且商品页面的标识中,显示苹果手机可以使用,存在误导信息。如果说苹果16不能使用的话,我买它干嘛,我就不下单了。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像