得物购买键盘存在质量问题遭拒退

网友保保_KL5gewbx

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我在2025.9.9日在得物上买了狼蛛的键盘,使用了大概一个月左右,使用过程中键盘出现跳键,反应迟钝的问题,我拍了相关视频,我要求退货退款,商家以过了时间为由,拒绝。所以寄回商家维修,后商家出具报告说明键盘没问题,未进行维修要求寄回。我反馈官方客服,官方客服回复也是说无法退货退款。没有解决问题。并且无论商家客服还是官方客服的态度都格外恶劣

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