得物虚拟会员无法退款且客服处理不当

网友保保_wTp9SXvY 2025-10-21

已完结

购买了一个虚拟产品的视频会员，但付款页面是不小心按到的，没有看完购买内容的方式，扣款页面自动扣完钱了，不想使用这个会员，内容是个共享账号，本人的隐私容易泄露，联系客服商家都不能退款，该商品并没有使用和激活，为什么不能退款呢，态度还不好，一个诉求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 15:28:26

申请原因

单号错误

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 15:20:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 15:20:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 14:51:32

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99779101

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