河南海豚知道虚假宣传且拒退年费
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投诉对象：河南海豚知道文化传媒有限公司 投诉诉求：退还账号使用年费：2999元 事实与理由： 本人于2025.10.15与该公司签账号使用合同，付年费2999元，拟通过其*台卖课。签约前业务员称我仅需提供课程就啥都不用管了，宣传、包装等事宜无需我管。 但履行中（三天活动期），实际与承诺不符：需我自行衔接操作，课程上传后还要我自己直播、发小视频，且她们在服务群发的截图、链接、认证、挂载等流程复杂，我60多岁，虽有*台人员协助，仍无法掌握，急得血压升高、身体不适，也无能力直播发视频。 我因能力有限：无能力直播和频繁发视频，就无法达到卖课目的，无法正常使用*台服务，合同核心目的落空。该公司“一旦签署，年费不退”属格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条及相关司法解释，应属无效。 此前我多次与*台沟通，且致电海豚知道官方，对方均拒绝退款，称无法办理。 恳请监管部门调解，督促其退还年费。 投诉人：邹爱美 联系电话：186****7286 投诉日期：2025.10.23
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