真我手机电池不耐用拒换
网友保保_e1d3ee94
已完结
我于2024年10月10日在拼多多买了一台真我手机用了不到一年手机没怎么用电量掉到百分之九十我要买了一台真我手机，用了不到一年，手机没怎么用电量掉到90%，我要求换个电池，真我的售后客服说不给我换，我要投诉，我的目的就是要换一个电池，因为这个电池太不抗用了。
投诉进度
企业完结
处理结果
按照三包规定在保修期内电池健康度低于80%才符合更换电池的条件，目前客户机器电池健康度90%，且无其他电量异常问题，不符合更换条件，若客户有更换需求，需自费更换，无法满足其免费更换电池诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
核实中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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