暖手宝充电器存爆炸隐患要求退换
网友保保_bIUEHn3B
处理中
我在2023年11月14日淘宝苏天猫苏宁易购官方旗舰店购买的暖手宝出现了质量问题，充电器不自动断电，暖手宝快要爆炸了。把充电器卡住吧涨得很大。向客服了解完并叙述，发照片跟他沟通，他都不承认是充电器的问题，而是需要我自己动手进行处理。我并非专业人员，不敢处理。然后这个充电宝我也不敢继续给家人使用，怕造成爆炸，出现烫伤等。出现安全隐患。我希望商家要么跟我更换一个全新的充电宝、暖手宝，要么全额退款，或者我可以配合他们进拍摄销毁销毁视频。
投诉进度
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补充内容
故障后联系商家维修，预估金额远超物品的购入价！多次沟通后商家仍坚持维修方案，拒绝协商替代方案。投诉，要求：1. 介入核查维修定价合理性；2. 提供退款或以旧换新的替代方案；
依据《民法典》公平原则及《消费者权益保护法》关于“不得强制或变相强制消费”的规定，你的维修方案已侵犯我的合法权益。
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