提前两月退改机票手续费过高
网友保保_Tv4dRd27
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我于2025年10月21日预订了12月30日从曼德勒飞往昆明的机票（费用2602元/人）。但在2025年10月23日，我发现误订了机票，本来应该订曼德勒回上海的票，于是决定退票或者改签。查询了曼德勒飞往昆明的机票2601元，曼德勒飞往上海（同一趟航班在昆明转机）的机票2671元，差价仅为70元/人。但发现携程要求收取退票手续费需要540元/人，改签手续费770元/人，我是在航班起飞前两个多月的时间要求改签或者退票，我认为这样的收费非常不合理，于是电话咨询携程客服询问是否能减免手续费。携程客服一直推脱说这是航空公司收取的费用和它们无关，要求它们提供相关航空公司的退改政策，它们也无法提供，说是可以在携程上自行查询。但携程上也只是简单的改期说明，并没有明确告知航空公司对于退改费用的规定，我认为这个违反了消费者的知情权。
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