网易云课堂拒不退款涉嫌霸王条款
网友保保_S0cZhlCr
已完结
2024年1月28日在网易云课堂报名了人工智能绘画与设计第10期课程，共花费2899元。报名时老师承诺可以退费，目前还未上过课，2024年11月25日由于不满意机构教育申请退款，机构老师拒绝请求并表明退费期限已过。这妥妥的霸王条款，现提出退费2899元的需求。经本人在各个平台上的了解，在此事情上有非常多的网易云课堂受害者，希望彻查，谢谢!
投诉进度
用户评价
品牌评价
网易云课堂拒绝退款，无视消费者需求。问题未解决！
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，还请您以专员的回复为准即可，感谢您的支持，祝您学业有成，生活愉快~
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员联系您为您处理，请留意，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
