酷狗音乐自动续费无提醒且拒退款
网友保保_rOG0cVR3
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酷狗在自动续费之前没有明显通知消费者，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我的会员还有一天才过期，你们那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！并且我第一次申请之后不同意退款，给我拖到第二次，第二次说我使用了会员权益，不给我退款，并在我提出异议之后，仍说我使用了会员权益，以我不同意为由，单方面挂断电话。我想请问酷狗我使用了什么会员权益，听了哪些会员歌曲，不要以什么我的隐私为借口，搪塞过去！因为酷狗的原因，我已经焦虑了半个月了，从扣费后除了联系客服，我也没有再打开酷狗，严重影响我的生活，如果不给我退款，我将一直投诉！
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