商家重复发货致退货运费纠纷
网友保保_xdbDIVsN
已完结
我于2025年10月10日早上9点在阿里巴巴一家店铺买了两件衣服，商家发货两次导致我退货两次，商品页明确表示“退货包运费”，但第二次退货需要我出运费。我第一时间联系商家，商家说是平台提供的；随后于2025年10月18日下午4点41分我联系平台，一直到10月22日都没有处理好，同日下午有客服联系我让我先垫付等待退货成功后联系她们，但是现在联系不上。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
原本答应得好好的 现在直接不理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
