京东秒送商品丢失拒赔服务差

网友保保_yaHzdzYz 2025-10-24

处理中

10.9号顾客下单秒送商品单号JD32****2007188,商品骑手已取走，顾客申请退款，因无法二次销售，门店拒绝退款，客服把订单给顾客取消了，骑手并未给门店送回，京东要了骑手取走商品的监控照片，期间多次打京东客服沟通处理赔偿，不给转账，不给原路退回，店主收不到钱也收不到商品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 19:24:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 19:24:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 18:06:12

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

34.4元

投诉编号：

99800744

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