德尔玛虚假宣传且拒退问题产品

网友保保_pTH7CuOc 2025-10-24

已完结

德尔玛以七天无理由不给退货，产品虚假宣传质量问题达不到宣传效果，卡头发，漏水，发臭！拖不净！直播间承诺的退款也没给退！我现在要求退货也不给退

投诉进度

企业完结

2025-11-21 09:52:00

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-21 09:51:22

跟进内容

该单核实25年9月2日购买，页面详情是7天无理由退货，我司客服已告知消费者已经超过退货退款时效，无法办理退货退款，望谅解。

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 22:22:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 22:22:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 21:38:17

投诉信息

德尔玛

投诉问题：

退货不退款自动确认收货质量问题

投诉诉求：

退款退货

涉诉金额：

1954元

投诉编号：

99801912

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