走着瞧未按法规退款被投诉
网友保保_Dmq45tjw
处理中
诉求：全额退款2197元 本人于2021.10.4购买2张799青海旅行卡价值1598；同年6月25日，支付了798元北疆旅行卡，老客户*台退款200，实际支付598元；同年6月23日，支付1元*台膨胀金 以上累计2197元 但是由于疫情原因未能出行，23年提出退款被*台驳回，当时提出出行青海，单旅行社以淡季原因，拒绝出行；24年又一次电话联系客服、告知只能延期并不能退款，25年10月通过宁波12315联系对方，对方表示只能退款60%，扣款40%；对于这一结果，本人并不能认可；无故扣款40%是否符合消费法，消费者的权益又改如何保障，扣款40%依据是什么，需要有事实依据；希望有关部门可以协助；
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