云鲸售后换旧外壳且服务拖延
网友保保_zNDss2aS
已完结
避雷！云鲸售后维修外壳给换个破旧的，不是我原机器外壳。还说让我再返厂，本来维修完成以后查看进度两天没动静，一直是待寄回状态，我又联系售后催一下，才给我寄回，前前后后折腾好几天，我缺你那边刷么？ 结果又客服给我打电话还说赔偿边刷，我说只能投诉，他们也无所谓的样子。我再次返厂这段时间没法扫地拖地怎么算？ 以为送官方售后能好，结果直接战损版，都不知道是不是我自己的机器了。现在是他们的过错导致我的损失，返场后我扫地拖地都没法用。到现在他们就是一句话，说解决不了
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99806845投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2025年10月25日反馈问题，经商家核实情况后依据售后政策，10月28日商家已提供返厂维修方案，投诉人不接受。现投诉人诉求我司无法满足，建议考虑商家方案。
解决方式
已解决
解决方案
维修
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跟进内容
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