抖音商城售卖次品，拒绝退换，消费者维权困难

网友保保_5c28b705 2024-09-24

已完结

抖音商家以次充好卖给消费者* 还没使用几次就出现芯片发热不退不换只维修

投诉进度

用户评价

2024-09-28 16:11:02

用户申请完结

2024-09-28 16:10:58

申请原因

抖音介入解决

消费保投诉平台跟进

2024-09-25 11:20:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-25 11:20:51

用户发起投诉

2024-09-24 23:20:23

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投诉信息

云鲸（线下购买）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务补发/发货

涉诉金额：

5299元

投诉编号：

97664203

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