中通快递未经同意放超市且拒送上门

网友保保_avuaMF8R 2025-10-25

处理中

中通快递在未告知收件人的情况下擅自将包裹放进某超市，且两天未送货上门，未短信告知，经联系快递员，快递员拒绝在当天送货上门，且让收件人自己去某超市领取包裹。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 18:53:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 18:53:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 17:43:15

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

430.41元

投诉编号：

99806897

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