京东拍拍退货遭拒且客服不处理

网友保保_ViPICl2V 2025-10-25

处理中

2025年10月17于京东拍拍购买三星flip6手机，退货是客服有告知有七天无理由退货。当时购买了两部同样型号手机，颜色不一样而已。目前有一部由于微信视频通话不清晰卡顿而完成退货。另一部原封不动给包装好退回，只是客服说收到手机上面的绿贴不完整，不支持退货。后来经过多次沟通依然不支持退货，手机给原封退回，快递员已放置家门口。联系客服就说给反馈专员，专员也没联系我，拖着不给处理退货退款，强制性购入手机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 23:34:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 23:34:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-25 22:54:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

3348.49元

投诉编号：

99808771

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东拍拍账号无故冻结要求解封

京东拍拍二手店拒7天无理由退货，要求退款退货

京东拍拍寄卖隐瞒资源机信息涉嫌欺诈

京东商城售卖货不对版商品并要求赔偿

京东拍拍购物商品损坏且退换货困难

京东拍拍二手笔记本质量问题与虚假宣传

京东拍拍平台商品成色与宣传不符且客服处理不当

京东拍拍售假手机壳问题