申请删除携程店铺账号被恶意评论 账号：淄博城际酒店
网友保保_lz7KzH8v
尊敬的携程平台审核团队： 您好！我是 “淄博城际酒店” 的运营负责人，一直以来，我们秉持 “宾客至上、品质为先” 的理念经营酒店，珍视每一位客人的体验，也重视平台上的评价反馈。但近期一条恶意评论，严重歪曲事实、误导消费者，对店铺口碑和正常经营造成极大冲击，特此恳请平台协助删除该不实评论，还原店铺真实经营面貌。 名为 “博博 ovo。” 的客人评论中提到 “房间里好几只隐翅虫，楼层很高，窗帘不遮阳，早上让晒起来了”，与实际情况完全背离。酒店始终严格把控卫生清洁流程，客房定期消杀，从未出现隐翅虫问题；窗帘遮光效果经过检测与多数客人验证，可正常使用。这条不实评论的传播，已导致多位潜在客人因误解取消订单，老客人也纷纷询问 “是否服务质量下降”，严重影响店铺正常经营，团队长期精心维护的口碑，也因此遭受损害。 我们尊重客人合理表达体验，但绝不容忍恶意捏造、误导公众的行为。该评论中不实指控，已违反《携程商家服务协议》中 “禁止发布恶意攻击、虚假信息” 的规定，恳请平台对该恶意评论进行审核，依据事实与规则予以删除；加强评价内容监管，遏制类似不实言论传播，守护公平竞争的营商环境。 感谢平台始终为维护商家与消费者权益付出的努力，盼您协助处理，让我们能继续为客人提供优质服务，共同维护携程平台的良好生态！
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