极氪门店恶性竞争及隐私侵权投诉
网友保保_a850c586
处理中
我于2025年10月25日晚在深圳极氪家福田门店购买了007GT后驱版，总价为204900元。在顾客下单前，深圳极氪多家门店销售提出返还提成和礼品层层加码，各个门店通过行业恶性竞争的方式来抢夺订单，事发后由深圳福田极氪家自行举报深圳极氪南山海岸城店提出返还1200元的提成和800充电卡，导致比家的三家门店销售收到了举报监管，福田极氪家的销售告知我本人买车现在下单只有合规礼品赠送，由于顾客我本人对于车型的喜欢依旧选择了下单。在门店沟通的五小时里，门店销售只告知了洽谈室有监控，没有告知当事人销售正在用工牌同步录音，并且在顾客回家后通知顾客要将非法录音和视频给到其他门店学习，这一行为侵犯了顾客的隐私权和合法权益，为什么极氪的内部竞争行为要顾客买单？为什么未经我本人允许进行录音并进行企业内部的传播？为什么极氪销售在下单前和锁单后的态度发生大转变？希望相关部门尽快调查给到消费者合法的权益，由于对极氪品牌形象的不信任，希望能取消订单并且返还定金5000元。
投诉进度
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补充内容
福田极氪家的销售不仅提出返现和多重礼品，还反复提及引导用户更换手机号下定。我这边希望得到极氪官方的正式回应，接受两种调节方式。其一取消订单退还5000订单，或者其二开除福田极氪家涉事销售，门店公开道歉，更换后续对接的销售。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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