京东物流强制收取退货运费

网友保保_94d13ae5 2025-10-21

已完结

我于2025年10月17号在京东上买了一个胖东来的沐浴露跟洗发水，由于后面不想要了，然后就退货退款20号退回去的然后京东上门还让我支付运费说不支付就退不了

投诉进度

用户评价

2025-10-26 10:16:38

用户申请完结

2025-10-26 10:16:30

申请原因

态度还是比较好

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-10-21 15:11:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 15:10:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 15:10:45

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 14:30:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

17元

投诉编号：

99778931

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