京东物流擅自改陆运致延误并拒拦截
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2025年10月20日从甘肃陇南发往海南三亚的快递，快递单号JDX044077975275，快递公司承诺空运保证时效，后未通知寄件人擅自改为陆运，截止到2025年10月25日，客户仍未收到快递，在此期间，2025年10月23日，客户联系到京东投诉部门，要求原路退回包裹，物流答应拦截，并未拦截成功，再跟京东物流人工沟通，物流称无法保证送达时效，客户来三亚只有三天时间，现在因为京东物流时效以及不解决问题的原因，导致客户的利益损失，现希望有关部门尽快协助解决
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用户补充投诉
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京东快递客服来电，通知我们无法解决问题
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