京东拍拍商品维修后仍无法使用

网友保保_LndxMoFA 2025-10-26

处理中

我于2025年7月26日在该平台861元购买的平板电脑，9月20日时出现无法开机，和商家联系返厂维修。商家承诺7-15天，期间京东物流说商品弄丢，打电话说只给500补偿。终于在35天后也就是10月26日才收到商家返修寄来的商品。收到货后，还是无法开机。并且我30元购买的平板电脑保护套也不在上面。商家没有经过个人允许私自拿我个人商品，且没有返厂维修商品还是无法使用，要求全额退款！！！！订单编号3195****4150

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消费保投诉平台跟进

2025-10-26 11:27:43

跟进内容

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2025-10-26 11:27:38

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用户发起投诉

2025-10-26 11:21:25

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投诉信息

投诉问题：

服务不到位/态度差商品丢失/损坏质量问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

861元

投诉编号：

99810560

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